青海新闻网讯 今年1月，市民李先生在青海金岛璐达汽车销售有限公司买了一辆斯柯达轿车。车开了7个多月，李先生去4S店做保养。保养完后，店员试车途中发生事故，李先生的车被撞坏。随后，李先生和4S店经理谈赔偿一事，但始终没能达成一致。8月15日，双方再次协商终达成一致。
去保养车
店员试车发生意外
8月10日，店员们一阵忙活后，李先生的车保养好了。李先生坐在大厅等了一会儿，但车一直没开来，有店员说，李先生的车被技术员开出去试车了。
又等了一会儿，车没等来，却等来一个坏消息：试车途中发生意外，车被剐蹭撞坏了。随后，李先生和4S店经理一起赶到事发现场，只见左侧两个车门和尾灯不同程度受损。
“我的车是新车，店员开出去出了事，应该赔偿折旧费。”李先生说，事发后，他要求4S店修好他的车，并赔偿误工费、折旧费等5万元，4S店经理没有同意。
李先生说，赔偿一事没达成一致，第二天李先生和他的老板韩先生一同去4S店协商，韩先生从中协调，要求4S店赔偿2.5万元，4S店经理仍没有同意。
就这样，赔偿一事一直没达成一致，李先生的车也没修。
各执己见
双方很难达成一致
8月15日12时许，李先生的车停在4S店内，左侧两个车门有明显的划痕，被撞后，两个车门有些变形，左侧的尾灯也被撞坏。
青海金岛璐达汽车销售有限公司客户关爱总监杨晓荣说，事发时，的确是公司的员工开的车，但事故责任不在员工，是一辆面包车超车时撞上了李先生的车。杨晓荣说，事发后，对方车主找了保险公司定损，他们也一直配合承诺给李先生修车，但李先生坚持要5万元赔偿，公司认为李先生索要的赔偿金不合理。
李先生说，好好的车，修过之后肯定不如原车好，多少会有些问题。此外，李先生说他每天需要开车去工作，他认为4S店应该赔偿误工费。
李先生的老板韩先生说，李先生是技术员，这几天因为李先生车的事，公司的日常工作也受影响。韩先生从中调解，说服李先生要2.5万元赔偿。李先生答应了，但4S店经理没有同意。
记者采访时，李先生说他的要求只有一点，要么修好车并赔偿2.5万元，要么换新车。青海金岛璐达汽车销售有限公司售后服务总监宋力丹说，公司只能保证给李先生把车修好，并由肇事司机赔偿5000元误工费等费用。
再次协商
李先生获赔1.2万元
“谁也没给我说要试车，我一直在等，后来就出事了。”李先生说，他坚持要赔偿。
宋力丹说，李先生的车保养过后，因为刹车片有问题，所以4S店按照厂家要求免费更换了新的刹车片。“一般换了刹车片后都要试车，最好是让技术员试车，因为他们能发现问题。”宋力丹说，试车前店员会让李先生签字。
李先生说，没人通知他要试车，也没有签过字。售后部一名工作人员说，当时签过字的同意书被李先生拿走了。记者跟随工作人员去找公司留存的同意书，没有找到。
宋力丹说，李先生索要的赔偿很不合理：“事故是不可预见的，更何况当时驾驶员正常行驶，是别的车超车时撞了上来。”宋力丹说，李先生没要到赔偿款，还叫了几个人把4S店的大门给堵了。
15日15时许，4S店总经理出差回来，和李先生再次协商赔偿一事。
17时许，李先生打来电话说事情已经解决了，记者又联系到宋力丹：“最终，我们答应他把车修好的同时，肇事司机赔5000元，开李先生车的技术员赔偿5000元，4S店赔偿2000元误工费。”(作者：刘雅勤)
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《金岛4S店收了服务费不服务？》一文追踪 4S店收取服务费已成投诉热点
8月16日本报B03版刊发《金岛4S店收了服务费不服务？》一文后引起了许多市民的热议，消协、律师、车行等专业人士发表了自己的看法。
市民沈先生在青海金岛4S店购买了一辆英菲尼迪轿车，销售员承诺，4S店可以帮他代办各类买车手续。收了三万多元的手续费和服务费后，4S店拖了半年时间，也没办妥手续。事发后，沈先生投诉至西宁市东川工业园区消费者协会，同时准备通过司法途径维护自己的权益。
记者采访了多名买过车的市民，均称在买车时都听4S店说过“服务费”的事。“其实就是4S店帮你办手续，你给4S店支付一些报酬。这就叫做服务费。”一名车主说，很多第一次买车的人被4S店一忽悠，就掏了这些钱。其实，这些手续都可以自己办，而且方便快捷。
一名曾在4S店工作过的销售员说，现在汽车销售竞争太激烈，利润空间被挤压，服务费就是车商用来弥补利润的。对于服务费的收取标准没有规定，都是各自定各自的价格，少则几百元，多则上千元。
对此，西宁市东川工业园区消费者协会秘书长苏明亮认为，因为没有法律法规的约束，服务费已经成为投诉的热点问题。记者了解到，去年，全省各级消协接到汽车类投诉123件，主要集中在东川工业园区，其中很多是关于服务费的。
延辉律师事务所律师提醒，客户在购车前一定要签订合同，一些同意4S店代办手续的客户要核实服务费的明细，付钱后要向4S店索要发票或加盖公司公章的收据，一旦发生纠纷走司法程序，可以顺利打赢官司。(作者：姚宇轩)
