图片为中介工作人员辱骂租客 (来源：受访者)
信网7月9日讯（见习记者 解宁）今年6月，王女士在小红书上看到了佳美宜居发布的房源信息，就联系了中介去看房。“看房的时候，中介说这个一居室大约有30平方米，一个月的租金是1100元。当时看的时候我感觉还行，就先付了500元的定金，算是把房子定下来了。但是回去以后我再跟中介确认房屋大小时，中介又说房子只有25平方米。”短短几个小时，房屋面积就“缩水”了，这让王女士感觉这家中介不太靠谱，就决定先不租房了。
在王女士看来，不租房这个决定是因为中介没有准确告知房屋面积导致的，500元定金应该全额退还，但佳美宜居却称王女士违约在先，500元定金不能退。在双方沟通的过程中，中介工作人员在微信上发来了一连串侮辱性语言，这让王女士受到了不小的伤害：“他不光骂我，还连着我的父母家人一起骂。”
500元的定金虽然算不上数额巨大，但对初入社会的王女士杀说也是一笔不小的费用。信网联系到佳美宜居的负责人，对方坚持认为王女士应该承担违约责任：“她看了房子才交的定金，回头又说不租了。”至于工作人员在微信上辱骂王女士一事，这位负责人也仅表示已经把当事人员开除。
青岛市网络纠纷人民调解委员会AI调解员分析，在王女士提供的合同中，双方约定的500元定金已经超过了主合同标的额的20%，超过部分不产生定金效力。北京市盈科（青岛）律师事务所的孙启凯律师表示，王女士与中介的主合同标的额应为单月房租1100元，按照规定定金最多为220元，中介收取的500元已经超过定金上限，不应具备定金效力。“如果租客是因为房屋实际情况与介绍的不符要退租，并且能拿出实际证据，中介应该全额退费。”
