青海新闻网讯7月10日，王先生向西海都市报96369新闻热线反映，73岁的老伴去小桥电信营业厅缴费时，与一名女营业员发生冲突，两人在争执中，营业员拿一摞纸砸向老人，并换下工作服后扇了老人一巴掌。7月11日，西海都市报记者调查后发现，双方说辞不一，警方已介入调查。
七旬老人：营业厅里被扇了一巴掌
“我准备走了，却听见她说把我烦死了，当时很生气，就和她理论起来。”7月11日，西宁市城北区公安分局小桥派出所内，73岁的祁女士讲述了她在小桥电信营业厅缴费时遭遇的事。
祁女士说，因为前一天晚上家里断网，孙女缴费后也未开通，10日一大早，她就跑到小桥电信营业厅查询并缴费。营业员说缴费可以用自助缴费机，后来祁女士在保安的帮助下缴了费。
随后，祁女士正准备出门时，想起了孙女前一天晚上缴费后一直没有到账，她又去柜台询问。“当时我问她，前一天缴的费怎么还没到账，她告诉我在哪儿缴的费就去哪儿查询。”祁女士说，正当她准备离开时，女营业员说“烦死了”。
想到自己只是办理业务查询，却招来了营业员的反感，祁女士有些生气，回过头开始理论，两人起了争执。
祁女士说，当时她和营业员争执时，女营业员突然站了起来，将一摞纸砸到了她身上。祁女士觉得自己这么大年纪，被一个年轻人又打又骂，非常生气，便去找营业厅领导，但没找到。
从隔壁办公室走出来后，祁女士看到女营业员仍在柜台办理业务，再次上前理论。祁女士说，当时非常气愤，伸手扇了营业员一巴掌。祁女士形容自己殴打营业员时说，也不算一巴掌，只是碰到了她的脸颊。
营业员被保安劝走后，祁女士也被保安扶到了旁边。祁女士回忆，没过一会儿，这名营业员再次回到营业厅内，此时，她换掉了自己的工作服，径直走向祁女士，一把拉过她，将她一巴掌扇倒在地。
营业员：老人又骂又打，自己没动手
对于此事，营业员小张有话要说。营业员小张说，10日9时许，她在4号柜台给客户办理业务时，祁女士多次打断并询问相关缴费事宜，她耐心向祁女士解释，当时她拿着手机等待验证码，网速很慢，她随口一句“哎呀烦死了”，原本是发了一句牢骚，但没想到老人以为是在说她事儿多。
“她一直在骂我，我没回答。持续了几分钟，保安说让我去办公室待会儿，我就收拾好了桌子上的发票和纸张，随手一放，可能手有点重，碰到老人的身上了。”小张说。
在办公室待了10分钟，小张听到外面的谩骂声没有了，她以为老人走了，又回到了4号柜台，办理业务时，老人再次到柜台说小张打了她。小张指着墙上的监控称，不要乱说，那边有监控。因为忍受不了，小张站了起来，没想到突然间老人一巴掌扇了过来，小张顺手拿起胶水砸向老人。
小张说，保安和群众将她俩拉开后，她回到更衣室，换下了工作服，走到营业厅内，拉了一下老人的胳膊，并告诉老人，不要在营业厅内胡闹，有什么事情出去说。
小张说，在营业厅干了6年，经常碰到蛮不讲理的客户，这一次她觉得非常委屈，自己被打骂，却没有人理解。
警方：目前正在调查中
当日，祁女士的老伴王先生说，事情发生后，接到了好心群众的电话，说老伴身体不适，在营业厅跟人吵架。他赶到时，老伴坐在凳子上，气喘吁吁。他现在很担心老伴的身体，年纪大了，原本心脏也不好，再加上摔倒。记者试图采访目击整个事件的保安，但被拒绝，他表示单位不允许私自接受采访。
事情发生后当天，营业员小张将老人带至医院检查，目前并未发现任何异常。
记者从小桥派出所了解到，事发时，营业厅内有监控，但目前不方便透露，警方正对此事展开调查。
