安徽交控集团合肥金寨路站组建于1995年,是安徽省最早的一批收费站。金寨路站党支部成立于2011年元月,现有党员17名,全部大专以上学历。
作为省城合肥车流量最大、日均车流量达3.3万辆的高速道口,在保安全保畅通方面,合肥金寨路收费站做了大量有效的基础性工作。在基层党建工作中,收费站党支部进行了有益尝试和探索,并先后荣获了省属企业“先进基层党组织”、“学习型先进党组织”等称号。
作为微笑服务的发源地之一,在塑造服务窗口形象、打造安徽高速靓丽品牌方面,发挥了引领和带动作用。 《收费工作服务标准》就是她们的服务“宝典”:“扬手示意”要求“五指并拢、掌面平直、指尖向上”;“点头微笑”应该“注视车主、露8颗牙、目光交流”;“唱收唱付”必须“清晰唱收、找赎无误”;就连收费员的声音,也要求“1.5米处测量应在85到90分贝”,对流程中收费员的动作、语言、表情等提出了可量化的具体要求,使“微笑服务”有了标准。
近段时间以来,支部将全体党员开展“两学一做”学习教育作为一条主线贯穿工作始终,做到深学、细照、笃行。支部班子4名支委同志有坚定的政治素质、党性观念,责任意识强;能带头廉洁自律、承诺践诺、发挥表率作用;能带头学习,团结协作,各项工作开展有序。
为确保经营管理和党建工作“两手抓、两促进”,该支部以实施“双培双带”工程为依托,把党员培养成优秀技术能手,把优秀技术能手培养成党员。具体推进工作中,所采取的“360绩效考核法”发挥了较为显著的效果,即以班组建立员工个人绩效档案,通过记录个人在微笑服务、堵漏增收、安全生产、文体活动中的表现,考核折算为个人综合成绩,并以此作为推优入党、青年干部选聘的重要依据。自该工程实施以来,实现了6人通过推优入党、4人成为优秀技术能手。同时,该支部还注重典型引路和管理“微创新”,充分发挥党员先进模范作用,党员个人荣获国家级、省级等称号达数十项。(记者 宋艺整理)










