台海网9月13日讯 （海峡导报通讯员 詹春艳 导报记者 吴鹏波 文/图）30年，最长情的陪伴就是：灯亮起来的那一刹那，客户一句稀松平常的“谢谢，辛苦师傅了”，是他最大的职业幸福感。
戴寿传，国网龙岩供电公司配电抢修班班长。自1985年参加工作以来，他在电力抢修一线度过了30个年头。
抢修班是个辛苦的班组，劳动强度大、工作环境差、作业环境多变、必须随叫随到、工作时间跨度长。目前，戴寿传所负责的龙岩供电公司配电抢修班共有22名班员，主要负责龙岩城区的电力故障抢修和187个配电站房的巡视和清扫工作，每年至少要完成4000多单的抢修任务。
微笑抢修用真心换客户舒心
“小区停电了，我们的电工查不出原因，大热天停电真让人受不了，你们快来帮我看看。”去年6月11日，戴寿传班组接到银河小区用户的抢修电话，当时正值傍晚用电高峰期，该小区内500多户居民和许多商铺用户都万分焦急地等待恢复供电。
戴寿传带领抢修队员赶赴现场，经过检测和现场查找，戴寿传确定了停电原因：用户产权的银河山庄配电室电力设备老化故障，4台变压器停运。摸清故障原因后，戴寿传犯难了，“晚上7点多，正值用电高峰期，小区居民急躁不安，再加上修复变压器需要重新敷设电缆等复杂的环节步骤，没有七八个小时，绝对搞不定”。戴寿传一边和抢修队员商讨抢修方案，一边寻思如何安抚客户焦急的心态。
经过十来分钟的探讨，戴寿传立即拟定可行性抢修方案：抢修班以最快的速度更换故障电缆200米，更换电缆中间头2个、电缆终端头1个，先恢复小区用电。同时，戴寿传派一名专业抢修员把小区停电原因及抢修方案步骤、时长，制成简单海报贴在小区显眼处，让用户了解停电缘由和预设抢修时长等详细信息，争取客户理解。
凭借着脚踏实地、一心一意的坚持，戴寿传所在的抢修班，30年来“从未发生过优质服务投诉事件”，抢修用户满意率始终保持100%。
应急抢修用真情书写担当
抢修班是电力企业各种应急抢修的先头部队，冰灾抢修、洪涝灾害抢修、突发外破抢修等大小抢修不计其数，每一次应急抢修，都有戴寿传的默默坚守。
去年连城县7·22特大暴雨洪涝灾害发生后，连城县城及多个乡镇受灾严重，电力设备、线路遭受损坏，戴寿传二话不说，带上抢修班兄弟走在抗洪抢修第一线，走泥坑、拆装电表、架设线路。“现场有许多用户电表被淹进水，线路被冲毁，我们抢修班必须在3天内完成15公里的高低压线路架设及300多户新电表的安装。”7月23日晚7时，驰援抢修的戴寿传刚到现场，立即展开应急抢修工作。
被洪水肆虐过的县城满目疮痍，戴寿传班组所在的抢修点正好处于一个菜市场旁边，一靠近抢修点，阵阵难闻的气味扑鼻而来，菜市场内各类生活垃圾随处可见，被洪水淹死的家禽散发出阵阵恶臭。“员工没有一个退缩，大家都想早点恢复灾区用电。”戴寿传说。
立杆、架线、装表、接电……7月，骄阳似火，正午户外温度超过40℃，为加快抢修复电速度，戴寿传和班员把正午打盹儿的时间也用上。“他们的工装被汗水浸湿，又被热气烤干，反反复复，几个小时下来，工作服背上全都覆盖了一层层盐渍。”灾区用户罗启盛看着戴寿传和抢修员的尽心尽责，不禁对他们竖起大拇指。“具备送电条件，可以恢复送电。”7月25日晚上10时，随着最后一条受灾线路——连城县10千伏北城线的恢复供电，戴寿传班组负责的灾后抢修任务全面结束。
近三年来，戴寿传所在的抢修班合计抢修量达15134起，到岗及时率100%，工单合格率100%。其间，戴寿传获得龙岩市“110社会联动先进工作者”，福建省电力有限公司“劳动模范”、“服务之星”、“抗灾抢险保供电标兵”，龙岩供电公司“先进生产工作者”、“劳动模范”、“优秀共产党员”等荣誉称号。
