真情服务获锦旗相赠
MU5746乘务组
云南网讯 当MU5746航班从三亚飞回昆明,落地时已是凌晨。突然，56排K座不停地按呼唤铃，原来是一名女士脸色惨白，浑身冒虚汗，告知乘务员她身体非常不舒服，觉得喘不上气，想要第一个下飞机。
由于女士座位偏后，前面有很多旅客挡着，并且她带有数件行李，实在是无法让她先下去，乘务员只好再次详细询问还有没有哪里不舒服，是否带药。
乘务员帮她拿来了枕头，让她在座椅上躺下休息，但是女士病情逐渐严重起来，脸色惨白，手脚麻木。
乘务员见此情况立即提供氧气瓶给予旅客吸氧，并且报告客舱部乘务六分部乘务长曾文需要救护车进行急救。
曾文立即与机组和地面服务人员保持联系，男乘务员王浩和葛宇豪为这名女士提供热毛巾，并打开后舱的门保持新鲜空气的流通。
由于旅客手指麻木不能自己进行吸氧，王浩一直帮这位女士拿着氧气面罩帮助进行吸氧。
女士用十分虚弱的声音告诉身边的乘务员们，她在三亚时已经发生类似情况所以不得不回来进行医治，赵娱含在这名女士旁边，不停地按摩这名女士麻木的手指并轻声告诉女士放松不要紧张，医护人员马上就到，让她不要害怕。
在医护人员上来一段时间之后女士依然不见好转，医护人员要求客梯车对接后舱门，乘务长曾文觉得等待时间过久可能导致客人病情加重。
在征求旅客同意之后，由安全员孙家琦和王浩还有葛宇豪三人一起把女士从座位上抱下去。三名男乘务员很细心体贴，动作十分轻柔，生怕会让女士难受，乘务长帮忙拿着女士的行李，把行李交给同行人员身边，嘱咐同行人员有什么马上和医生沟通。女士转到医院及时治疗后，病情得到很好的恢复。
后来，这名女士通过各渠道联系上乘务组，非常感谢乘务组对她的救治和关照，让她身体得以恢复，表示一定要感谢这群优秀的乘务员，并通过95530和锦旗对整组进行了表扬。
“每一个东航人都会用心对待旅客，旅客就是我们的家人”乘务组这样说道，作为东航的乘务员，虽然不是医生，但是在生命的面前他们沉着冷静，尽最大的努力给予所有的帮助和鼓励，用自己专业，优良的职业素养为旅客提供一切可能的帮助，这是每一位乘务员的职责。
记者 杨之辉 通讯员 曾文 郭莉芸
