东方网8月7日消息：今天（8月7日）家住杨浦区广远新村的市民向我们来电反映称，一周前发现自家窗户上有马蜂在做窝，就报警等待处置，结果消防部门上门查看后告知无法处置，眼下这些马蜂已经在窗边筑起了第2个窝，马蜂对小区的影响越来越明显。记者了解到，今年7月，本市消防部门共处理了马蜂窝报警2007起，市区的马蜂窝报警数量比去年同期也上升了近三分之一。
在这户居民家，记者看到了窗户上的这个马蜂窝，数十只长约5厘米的马蜂正在筑巢，经过一个礼拜的搭建，马蜂窝已经足有2、3个拳头的大小。而马蜂并未就此满足，就在这个窝的右侧，第2个马蜂窝也已经开建。
而小区里，也有马蜂蔓延的趋势，这幢楼的1楼，就有马蜂筑巢的痕迹，并且已有住户被攻击。
那么既然已经报警，这几个蜂窝为何没有被处置呢？内江消防中队官兵介绍说，这个蜂窝的位置比较特殊，如果开窗去取，窗户会将蜂窝打落，势必造成更大影响，而从别的窗户攀爬也没有合适的着力点，消防人员的安全无法得到保障。尽管消防队里就有一个全市最高的90米云梯车，但也无法用它来取这个马蜂窝。
杨浦消防支队内江中队队长王方明说，重量达到将近50吨左右普通的小区地面能承受吗？承受不了这个重量，展开的话要左右22米，一般小区道路的话都无法展开。
消防人员介绍，只能等到冬天，等马蜂冬眠的时候再用水枪将马蜂窝打下，此时的马蜂才没有攻击力。
记者了解到，其实除马蜂窝并非消防部门的职责，在非紧急的情况下，应该由市场、企业来实施有偿服务。户外公共区域收费一般在300到500元。
那么公共区域，居委有无解决方案呢？记者前往小区居委了解情况，但居委今天休息，没有值班人员。投诉人介绍，自己也尝试过打12345，热线将此投诉转到了街道，但街道的市政科也表示无能为力，还是建议打119报警。
记者了解到，今年马蜂窝类报警量确有大幅度增加，虹口、杨浦这样的市区消防部门在7月都处理了超过100起马蜂窝救助，同比去年都增加了3成以上。
