天津北方网讯：昨日，记者获悉，富德生命人寿“人脸识别系统”本周已在津城开放使用，市民刷脸就可以实现保单变更。
“我换了手机号码，原本还打算去保险公司柜台办手续。现在下载个APP，像自拍一样扫描一下脸，直接就能认证身份，自己就能操作。”当市民刘女士在手机上刷脸完成信息变更后，直叹“太方便了”！
据介绍，此次引入的人脸识别技术，是利用移动互联设备，通过对接公安部身份证认证中心，与身份证照片进行智能比对，以此代替人工认证，有效防范业务风险，使得消费者可以安全地刷脸证明“我就是我”。消费者需要变更保单信息、更改绑定手机号码或是退保，均可通过人脸识别系统完成。“只需对着手机镜头眨眨眼、摇摇头，一切轻松搞定，不用再跑去柜台办理，真正实现了消费者与产品零距离、面对面。”据介绍，目前该项人脸识别技术已在湖北、河北、天津等地投入使用，后期将向全国推广。该技术暂仅适用于变更保单信息、更改绑定手机号码或是退保。“按照每年5000名客户进行电话保全计算，平均每个客户来前台办手续花在路上的时间大概30分钟，算下来我们为用户节约了2500小时的时间成本。此外，人脸识别技术还为公司节约了例如纸张、柜台员工工作时间等方面的成本，有效地提高了运营效率。”该公司相关负责人表示。
本市多家险企负责人一致认为，未来人脸识别技术将会应用到更加复杂的保险服务中，推动各项保险服务掌上化、智能化和便捷化。(北方网编辑侯静)
