云南网讯（记者 彭锡）6月23日，6月23日，记者从云南省“兴产业 促跨越”第二场“旅游文化产业篇”新闻发布会上获悉，近年来，随着游客量的持续增长，云南全省旅游市场秩序中违法违规行为和问题更加凸显，影响全省旅游形象的负面宣传报道屡次发生。
对此，为全面整治旅游市场秩序，提升旅游服务质量，1至5月份，全省共开展旅游联合检查行动856次，查处违法案件137起，协调理赔金额37.38万元，处罚金额219.36万元，退款金额820.65万元，在规范旅游企业合法经营的前提下有效维护了游客的合法权益。至5月底，全省共受理游客投诉1056起，经核实有效投诉180起，与去年同比下降20%，已处理175起，结案率97%。
目前，全省16个州市中，昆明、大理、丽江、迪庆、西双版纳5个旅游热点州市已经设立政府主要领导任总指挥，旅游市场监管相关职能部门负责人为成员的指挥部，其余州市也在抓紧筹备建立旅游市场综合监管指挥调度机构。
此外，云南省旅发委还联合省公安厅积极指导督促相关州市开展旅游警察试点。目前昆明市、大理州、丽江市、迪庆州、西双版纳州5个州市和腾冲市、瑞丽市2个县级市按要求设立了旅游警察支队、大队。各地旅游警察队伍围绕职责定位，强化协作、主动作为、敢于亮剑，依法查办了一批涉旅典型案件，打开了工作局面，在行业内形成了一定震慑作用。
